Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả Sản Phẩm

I.QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có Phiếu bảo hành và tem bảo hành của Phúc Hưng Store hoặc nhà phân phối trên sản phẩm.

II. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN BẢO HÀNH:
– Còn trong thời gian bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
– Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
– Thông tin sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
– Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

III. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH:
​- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
– Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể màn hình, bể cảm ứng, mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
– Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
– Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v.
– Các trường hợp bàn phím của máy bị bong phím, gãy chấu, bể, vỡ .v.v.
– Các thiết bị mainboard bị cong chân socket, CPU bị cong hoặc gãy chân.
– Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt hoặc các sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
– Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

IV. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:

– Thời gian giải quyết bảo hành từ 7 đến 14 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn. Quý khách sẽ được thông báo cụ thể.

– Đối với sản phẩm bảo hành trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang mẫu hàng mới khác có giá trị tương đương.

V. Chính sách Đổi – Trả sản phẩm:

– Phúc Hưng Store rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện cho Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi để phải bảo hành hoặc Quý khách cảm thấy sản phẩm không phù hợp. Chính vì thế chính sách Đổi – Trả sản phẩm được áp dụng cho Quý khách nếu có bất cứ gì không hài lòng về sản phẩm, nhưng vẫn phải đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi bán ra, hoạt động bình thường không bị hư hại, cấn móp, trầy xước,… do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm đổi hoặc trả phải có đầy đủ phụ kiện và quà tặng đi kèm ( Nếu có)

• Chú ý: Nếu thời gian Đổi – Trả hơn 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc sản phẩm không thỏa các điều kiện trên cửa hàng vẫn sẽ chấp nhận đổi trả nhưng sẽ định giá lại sản phẩm theo thời điểm hiện tại Quý khách sẽ được thông báo cụ thể.